中国地质大学（武汉）学生校史讲解员面试考核及培训方案

为建立一支理论和实践俱优的学生志愿讲解队伍，促使校史宣讲工作规范化、标准化，特制定本方案。

一．面试方案

1. 面试时间、地点

时间为2022年9月27日上，面试地点在教综楼会议室。

2. 面试成员：图档文博部领导、资深讲解老师、校史研教中心老师

3. 面试内容：

包括三个内容:自我介绍(3分钟)，抽签主题讲解(5分钟)，回答问题(2分钟)。

4. 工作流程：

（1）根据申请人的报名表信息进行初步筛选，通知参加面试者。

（2）抽签确定面试顺序。

（3）面试者到考场侯考。

（4）现场面试：按自我介绍、抽签讲解、问答问题三方面内容面试考核。

（5）公布结果。

5. 面试考核标准（百分制）

·讲解有条理、有层次、逻辑清晰（30%）

·讲解有风格，联系生活或运用比喻、玩笑调节气氛，讲解生动（20%）

·着装得体，形象气质符合，精神状态好（10%）

·举止大方得体，适当配以手势，与人交流注意互动，有眼神交流（10%）

·语速适中，不磕磕巴巴（10%）

·回答问题不慌张，冷静圆场（20%）

二．培训方案

1.培训对象：面试考核合格的申请者。

2.培训内容：

面试合格者参加培训，包括基础培训和专业培训。

·基础培训含校史知识、讲解技巧、着装礼仪等，使讲解员了解讲解知识和技能，如接待服务礼仪基本知识、大型活动行为规范、校史馆内展馆布置及功能等相关知识，同时也具备较强的服务意识、服务精神、服务能力和较高的人文素养。

·专业培训以讲解培训为主，通过培训如何接待不同类别的参观者、灵活控制讲解时间、确定讲解路线、牢记解说词背景知识等，使讲解员熟悉掌握岗位基本情况、工作任务、业务流程。：发放讲解材料，学习学校简史、讲解技巧、观摩优秀讲解员示范讲解。

3.培训形式及安排：

·面授

将请相关方面（如礼仪、校史知识等）的老师及资深专业人员，以讲座形式，进行培训。

·远程教育

通过网络、多媒体等媒介，进行相关培训，如观看礼仪接待视频，学校宣传片等。

·自主练习与小组练习

个人自主消化吸收培训内容，并自主进行讲解练习。也可组成小组进行练习、观摩。需牢记讲解词，熟悉场馆展览，两者结合进行讲解。

·实战演练：

组织承担学校的大规模接待工作，如校庆期间各类参观、学生入学教育、青年教师入职培训等大规模参观活动。在实战讲解过程中，专业老师、优秀讲解员给予指导。

·实践观摩

后期（校庆之后）将不定期组织讲解员赴相关校史馆、展览馆参观学习，与馆内专业讲解员进行交流与讨论。

·培训交流

举办座谈会，校史馆老师与讲解员就近期工作中遇到的问题进行交流和讨论，并针对有关问题提出解决建议。

4.培训考核

经过培训及自主练习后，由校史馆老师和优秀讲解员组成评审团，对申请人进行试讲考核，并在试讲过程中给予指导，依据考核结果分为讲解员和储备讲解员两个梯队。（注：两个梯队的差异体现在，储备讲解员不能立即上岗，需要经过一段时间的旁听和练习，改进不足，通过二次考核后，方可上岗。）